Note legali e privacy

> Titolare del trattamento

Titolare: Resis di M. Saran
Titolare effettivo: Matteo Saran
Sede: Mestre (Venezia), Italia
P.IVA: IT03892620273
Contatto: info@resis.it

Non e' stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorrono i presupposti dell'articolo 37 del Regolamento (UE) 2016/679.

> Richieste di contatto

Puoi chiedere di essere ricontattato dal modulo Contatti oppure dal percorso guidato del chatbot. Raccolgo il nome, almeno un recapito fra email e telefono, il canale preferito, l'eventuale ragione sociale, il testo o il riepilogo della richiesta e la registrazione del consenso con data e ora.

> Finalita'

Rispondere alla tua richiesta e gestire le comunicazioni precontrattuali che ne derivano. I dati non vengono usati per invii promozionali ne' ceduti a terzi per finalita' di marketing.

> Base giuridica

Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento (UE) 2016/679.

> Conservazione

Fino a 24 mesi dall'ultimo contatto utile, salvo che la richiesta si trasformi in un rapporto contrattuale: in quel caso valgono i termini di legge per la documentazione fiscale e contrattuale.

> Natura del conferimento

Nome, un recapito coerente con il canale scelto e il contenuto della richiesta sono necessari per poterti rispondere. Il campo azienda e' facoltativo. Nel modulo Contatti il recapito previsto e' l'email; nel chatbot puoi scegliere fra email e telefono.

La richiesta viene recapitata alla casella di posta di Resis e conservata sul server che ospita il sito come rete di sicurezza in caso di mancato invio. I dati personali non vengono scritti nei log applicativi. Nel chatbot l'invio avviene soltanto dopo che hai potuto consultare l'informativa e prestato un consenso esplicito tramite il pulsante dedicato.

> Assistente automatico (chatbot)

Il sito include un assistente automatico che risponde a domande sui servizi di Resis. Per generare le risposte, il testo che scrivi nella chat viene trasmesso a OpenAI, L.L.C., che agisce come responsabile del trattamento.

> Cosa viene trasmesso

Viene trasmesso a OpenAI il testo delle domande che rivolgi all'assistente e la breve cronologia necessaria a mantenere il filo della conversazione. Nelle pagine personalizzate vengono aggiunti il nome dell'organizzazione destinataria prevista e il contesto approvato per quello specifico obiettivo; note interne, routing e bozze email restano esclusi. Nome, email e telefono eventualmente richiesti dal percorso di ricontatto vengono intercettati dall'interfaccia e inviati solo a Resis: non vengono trasmessi a OpenAI.

> Base giuridica

Legittimo interesse a fornire assistenza informativa ai visitatori, articolo 6, paragrafo 1, lettera f. L'uso della chat e' del tutto facoltativo: puoi contattarmi direttamente via email.

> Trasferimento extra UE

OpenAI tratta i dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e dell'accordo sul trattamento dei dati concluso con il fornitore.

> Conservazione

Nelle normali pagine del sito le domande inviate e le risposte dell’assistente vengono conservate nel database privato di Resis, insieme a data e ora, pagina di provenienza (senza parametri di ricerca) e indirizzo IP iniziale della connessione. Matteo Saran può consultarle dalla console privata per dare seguito alle richieste. L’IP non identifica necessariamente la persona. La durata di conservazione delle chat del sito non è ancora automatizzata. Nelle pagine raggiunte da un percorso /per/, il saluto mostrato e i messaggi inviati vengono conservati nel database privato di Resis e sono consultabili da Matteo Saran per dare seguito alla richiesta; il periodo di conservazione di queste nuove trascrizioni deve essere definito prima dell'attivazione pubblica e, nel frattempo, la cancellazione e' gestita caso per caso dalla console privata. Se chiedi di essere ricontattato, il recapito dichiarato viene conservato insieme alla conversazione. Il fornitore puo' conservare temporaneamente le richieste secondo le proprie condizioni per finalita' di sicurezza e prevenzione degli abusi.

Non scrivere nelle normali domande della chat dati personali, riservati o aziendali sensibili. Inserisci nome e recapito soltanto quando compare il percorso guidato di ricontatto. Per documentazione riservata usa il modulo di contatto. L'assistente e' automatico: non fornisce prezzi, tempi vincolanti, garanzie o impegni contrattuali, e le sue risposte non impegnano Resis.

> Archiviazione locale e cookie

Il chatbot generico usa un cookie tecnico di sessione, Resis.GenericChat, e una voce temporanea nella scheda del browser, resis.genericChat, per mantenere separata la tua discussione. Il pulsante “Nuova conversazione” avvia una discussione distinta; lo storico già salvato resta nell’archivio privato. Questi identificativi non sono usati per profilazione.

Per l’eventuale banner delle preferenze è inoltre prevista questa voce:

resis-cookie-choice: La scelta espressa sul banner delle preferenze. Viene scritta soltanto se il banner compare. Oggi il banner non compare: lo strumento di statistica descritto in “Statistiche di visita” non usa cookie e non dipende dal banner, quindi questa voce non viene creata.

Fino al 30 luglio 2026 veniva memorizzata anche una seconda voce, resis-theme, con il tema scelto (chiaro o scuro). Il selettore e' stato rimosso e con esso quella voce: se la trovi ancora nel tuo browser e' un residuo di visite precedenti e non viene piu' letta da nessuno. Puoi cancellarla svuotando i dati del sito dalle impostazioni del browser.

Modifica le preferenze espresse sul banner

> Statistiche di visita

Per sapere in forma aggregata quante visite riceve il sito e quali pagine vengono lette uso Umami, uno strumento di statistica installato sullo stesso server che ospita il sito (vedi “Hosting e sicurezza”). Non usa cookie, non esegue richieste verso domini di terze parti e i dati raccolti non vengono trasmessi a terzi. Per produrre le statistiche Umami elabora l'indirizzo IP e alcuni dati tecnici del browser (tipo di dispositivo, sistema operativo, lingua), da cui ricava informazioni aggregate come il paese di provenienza; l'indirizzo IP non viene conservato.

> Hosting e sicurezza

Il sito e i servizi applicativi sono ospitati su un server dedicato presso Aruba S.p.A., fornitore di hosting che agisce come responsabile del trattamento, con infrastruttura situata nell'Unione europea. Le comunicazioni tra il tuo browser e il sito sono cifrate tramite HTTPS.

> I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilita', e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceita' del trattamento gia' effettuato.

Per esercitare questi diritti scrivi a info@resis.it: rispondo io direttamente, senza intermediari.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

> Proprieta' dei contenuti

Testi, grafica, logo e codice di questo sito appartengono a Resis di M. Saran, salvo diversa indicazione. I nomi e i marchi di terzi eventualmente citati appartengono ai rispettivi titolari e sono riportati a scopo descrittivo.

I progetti descritti nella pagina Lavori sono pubblicati in forma sintetica e nel rispetto degli accordi di riservatezza in essere. Molti altri incarichi non sono raccontabili per lo stesso motivo.