Usare l'AI nel lavoro, con metodo e controllo

> Il problema affrontato

Una richiesta brillante non basta se il compito è vago, mancano informazioni o nessuno verifica la risposta. Nel lavoro questo produce testi plausibili ma sbagliati, dati inseriti senza criterio e risultati che non possono essere usati con sicurezza.

> A chi è rivolto

• professionisti e lavoratori che vogliono iniziare;
• personale amministrativo, commerciale, tecnico o di comunicazione;
• collaboratori e volontari che lavorano con testi, documenti e informazioni;
• gruppi che desiderano un metodo comune prima di introdurre usi più avanzati.

Il corso è appropriato quando mancano basi condivise. Se il team utilizza già l'AI su attività ricorrenti e vuole lavorare su casi reali, è più adatto il livello 2. Se il bisogno principale è comprendere responsabilità e AI Act, occorre scegliere il percorso AI literacy.

> Che cosa si impara a fare

Al termine i partecipanti saranno in grado di:

• descrivere un incarico con obiettivo e destinatario;
• fornire contesto ed esempi pertinenti;
• riconoscere dati personali, riservati o inutili da non inserire;
• richiedere un formato di risposta utilizzabile;
• applicare un controllo proporzionato al rischio dell'attività;
• mantenere sotto responsabilità umana la decisione finale.

> Programma

1. Possibilità e limiti degli assistenti generativi.
2. Dall'idea all'incarico: obiettivo, destinatario e criterio di riuscita.
3. Contesto, esempi, vincoli e informazioni mancanti.
4. Dati aziendali, personali e riservati: che cosa non inserire senza autorizzazione.
5. Struttura della risposta e iterazione.
6. Errori, allucinazioni, fonti e controlli.
7. Riuso responsabile e responsabilità del risultato.

> Attività ed esercitazioni

I partecipanti trasformano una richiesta generica in un incarico verificabile, completano un'attività quotidiana su un caso preparato e applicano una checklist al risultato. L'esercitazione mette in evidenza anche una risposta apparentemente corretta ma incompleta o non sostenuta da fonti.

> Materiali che rimangono

• schema per definire un incarico;
• checklist su contesto e dati ammessi;
• scheda di verifica del risultato;
• esempi commentati riutilizzabili come riferimento.

> Durata e modalità

• Durata minima sensata: 3 ore.
• Durata consigliata: 4 ore.
• Possibili estensioni: due incontri brevi oppure una giornata con più esercitazioni.
• Modalità: in presenza presso il committente o completamente da remoto.

> Prerequisiti e partecipanti

Non servono competenze tecniche. È utile conoscere le normali attività del proprio ruolo. Il formato interattivo è consigliato per gruppi fino a circa 20 persone; le esercitazioni possono essere svolte individualmente o in piccoli gruppi.

> Adattamento al contesto

Gli esempi possono essere adattati a documenti, comunicazioni e attività tipiche del gruppo. L'uso di materiali reali richiede autorizzazione preventiva e una valutazione di adeguatezza; in mancanza si lavora con casi preparati.

> Limiti ed esclusioni

Il corso non autorizza strumenti o utilizzi per conto dell'organizzazione, non definisce policy e non sostituisce la competenza professionale necessaria sul contenuto. Non garantisce che un output AI sia corretto e non comprende sviluppo software o automazioni.

> Percorso successivo

AI nel lavoro: attività reali e risultati verificabili.

> Partiamo dalle attività delle persone

Indica chi parteciperà, quali attività vorreste affrontare e quali strumenti sono già utilizzati. Nel primo messaggio non inviare documenti riservati o dati personali di terzi.

Descrivi le persone, le attività e il risultato che vorresti rendere più chiaro o affidabile.