Sapere che cosa si sta usando e come comportarsi quando il risultato conta

> Il problema affrontato

Le persone possono utilizzare assistenti generalisti, funzioni incorporate nei software o sistemi specifici senza conoscere quali dati siano ammessi, quando verificare il risultato, che cosa segnalare e chi mantenga la responsabilità finale.

> A chi è rivolto

• dipendenti, collaboratori e volontari che usano strumenti AI;
• personale amministrativo, commerciale, tecnico o di comunicazione;
• persone che controllano o applicano risultati prodotti con assistenza AI;
• gruppi che devono ricevere indicazioni coerenti con il proprio ruolo.

È appropriato quando l'obiettivo è formare utilizzatori. Se occorre scegliere strumenti, definire regole e coordinare responsabilità, è più adatto il corso per responsabili e organizzazioni. Se l'obiettivo è imparare a svolgere meglio compiti di lavoro con l'AI, il percorso corretto è AI nel lavoro.

> Che cosa si impara a fare

Al termine i partecipanti saranno in grado di:

• riconoscere quando stanno interagendo con una funzione AI pertinente al proprio lavoro;
• descriverne capacità e limiti essenziali senza attribuirle comprensione umana;
• applicare le indicazioni ricevute su dati e utilizzi ammessi;
• controllare il risultato in modo proporzionato al compito;
• mantenere la supervisione umana prevista;
• riconoscere errori, incidenti o usi impropri e attivare il canale corretto.

> Programma

1. Sistemi AI, modelli e funzioni incorporate: concetti essenziali.
2. Ruolo dell'organizzazione e ruolo di chi utilizza lo strumento.
3. Capacità, limiti, allucinazioni e variabilità.
4. Dati aziendali, personali e riservati.
5. Utilizzi consentiti, limitati o da autorizzare secondo le regole interne.
6. Verifica del risultato e supervisione umana.
7. Errori, incidenti, escalation e responsabilità finale.
8. Quadro essenziale dell'AI Act pertinente agli utilizzatori.

> Attività ed esercitazioni

I partecipanti classificano casi ipotetici come utilizzabili, da verificare, da autorizzare o da fermare; individuano dati problematici; esaminano una risposta errata; ricostruiscono la corretta escalation. Quando il committente dispone già di regole interne, gli esempi possono essere allineati a tali regole senza trasformare il corso in una loro validazione.

> Materiali che rimangono

• scheda sintetica su capacità e limiti;
• checklist su dati, verifica e supervisione;
• matrice “uso consentito, da verificare, da autorizzare, da fermare” adattabile;
• traccia delle attività formative svolte.

> Durata e modalità

• Durata minima sensata: 3 ore.
• Durata consigliata: 4 ore.
• Possibili estensioni: moduli per ruoli o strumenti differenti; incontri periodici di aggiornamento.
• Modalità: in presenza o completamente da remoto.

> Prerequisiti e partecipanti

Non sono richieste competenze tecniche. Prima del corso è utile conoscere quali strumenti o categorie di strumenti vengono utilizzati e quali indicazioni interne sono già disponibili.

Il corso è sostenibile per gruppi fino a circa 20 persone con attività guidate. Platee più ampie richiedono un formato più espositivo e minore personalizzazione.

> Adattamento al contesto

Il contenuto può essere differenziato per ruoli e attività. L'adattamento utilizza descrizioni, regole ed esempi autorizzati; non costituisce inventario completo, classificazione giuridica o audit degli strumenti.

> Limiti ed esclusioni

Il corso non certifica la conformità all'AI Act, non stabilisce definitivamente il ruolo giuridico dell'organizzazione e non sostituisce un parere legale. L'attestazione di partecipazione documenta l'attività svolta, ma non dimostra da sola che tutte le misure necessarie siano state adottate.

> Percorsi collegati

• Correlato: AI nel lavoro: fondamenti operativi, se serve imparare il metodo d'uso.
• Per responsabilità organizzative: AI literacy e AI Act per responsabili e organizzazioni.
• Quando la formazione non basta: pagina AI Act e governance tecnica.

> Forma le persone sugli strumenti e sui rischi pertinenti

Indica quali persone partecipano, quali strumenti utilizzano e quali comportamenti devono risultare più chiari. Non inviare nel primo contatto documenti riservati o dati personali.

Descrivi ruoli, strumenti e situazioni operative che il corso deve aiutare a gestire.